Les conseils d'Alessandra pour communiquer avec votre patient

Voici un aperçu des meilleurs conseils de Dr Graziottin pour une consultation médicale réussie :

Pour une consultation réussie

• Ecoutez attentivement les symptômes et les plaintes de la patiente, tout en récapitulant, à l’écrit ses antécédents médicaux.
• Regarder la patiente dans les yeux, avec une attitude douce, accueillante, qui inspire la confiance.
• Concentrez-vous sur les messages verbaux et non verbaux avec une attitude bienveillante. Il s'agit là d’un point clé pour une perception médicale globale à la fois de la physiopathologie des troubles présentés et de son impact émotionnel sur la patiente. 
• Ne l'interrompez pas après 45 secondes.
• Utiliser des mots simples et des exemples pertinents, percutants et faciles à comprendre. 
• Ne dites jamais « c’est impossible » quel que soit le symptôme dont la femme se plaint. Dites plutôt : « Je comprends bien à quel point il est difficile de vivre avec ces symptômes... ou « je vous comprends bien » ou « j’imagine comme cela peut être douloureux » : cette ouverture empathique est utile et précieuse pour créer une atmosphère de confiance et de collaboration
• Ne fixez pas l'écran de l'ordinateur pendant que vous posez ou répondez à des questions délicates.
• Dans ma pratique, une partie clé de la consultation est un examen physique très précis (« lire attentivement les signes corporels »), qui est actuellement l'une des plus grandes omissions dans la pratique médicale, également en gynécologie.

Ce type de consultation peut prendre plus de 15 minutes, mais la récompense est :

• Une solide relation de confiance nouée avec la patiente
• Une évaluation clinique complète et une probabilité plus élevée d'un diagnostic très précis
• Une lecture plus précise des facteurs prédisposants, précipitants et de maintien qui contribuent aux symptômes ou à la pathologie actuels.
• Une lecture rapide des comorbidités
• Une meilleure observance du plan de traitement
• Des thérapies plus efficaces, y compris dans les cas complexes de dysfonctionnements sexuels persistants, de douleurs vulvaires chroniques, de douleurs pelviennes chroniques ou de douleurs après des traitements contre le cancer.

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